环卫工翻垃圾寻表：“暖新闻”缘何引发质疑

发布于：2025-07-15 阅读：1

近日，山西大同两名环卫工高温下翻8吨垃圾4小时帮游客寻回儿童手表，当地作“暖心故事”宣传却遭质疑。大家质疑资源浪费、忽视环卫工权益等。此事件引发对公共服务边界及劳动者权益保障的思考。

近日，山西大同发生的一件事引发了广泛关注。广东深圳游客卢女士一家乘坐高铁赴大同旅游，孩子下车时不慎将儿童手表遗忘在列车上。卢女士出站后分别向大同南站派出所及12345求助。大同市新城环境公司将垃圾转运至焚烧发电场空地，两名环卫工人不惧脏乱，经过4个多小时徒手在8吨垃圾堆中逐一翻找，终于将儿童手表找到，并于当晚送还卢女士手中。卢女士为表感谢，发送红包给两位环卫工人被婉拒。

环卫工

当地媒体将此作为“暖心故事”宣传，强调大同市从12345热线响应到环卫工人执行的全流程高效协作，展现城市服务温度。然而，这样的一则“暖心故事”，却引来众多网友的普遍质疑。网友们提出“这有必要吗？”“谁来心疼环卫工人？”“为价值几百元的手表耗费如此公共资源是否合理？”“高温下徒手翻找垃圾4个多小时，是否缺乏了对基层劳动者的体恤与共情？”等问题。

此前也有类似帮人寻找失物的“暖心故事”，比如帮人找人工耳蜗、救命钱等，大家都拍手叫好，可这次找块普通儿童手表，为何会引发争议呢？一方面，此次事件发生在持续高温的当下，环卫工作为户外劳动者，本身工作就极为辛苦，如今还要花费4小时去翻找8吨垃圾。而且一块价值相对普通的儿童手表，环卫工4小时的人力成本加上垃圾转运费用，远超手表本身价值。

公共服务

另一方面，此次“暖心事件”只是宣传“环卫工无私奉献”，却未提防护装备与补偿，这也不免让人觉得，是将个体苦难浪漫化为政绩标签。从公共服务角度看，当前几乎没有“价值评估”机制，丢了救命药和丢了耳机，获得的响应资源可能一样。公共服务必须有边界，没有分级的“全满足”，最终只会拖垮系统。

从劳动者权益方面来看，官方将环卫工的付出包装成“无私奉献”，但网友看到的是“苦难被美化”。环卫工的本职是清扫街道、处理垃圾，不是给游客当“寻物侦探”。而且报道里只字未提环卫工有没有额外补贴、防护装备。他们婉拒红包时说“应该的”，可这“应该”背后，可能藏着无奈。

劳动者权益

要解决此类问题，不妨建立“公共服务清单”，明确什么情况免费（如涉及生命安全），什么情况付费（如普通物品），什么情况建议自行解决。在车站、景区等易丢物品的场所，部署高精度定位设备；垃圾处理点配备金属探测仪、机械臂等工具。同时，要把劳动者当“人”看，强制高温补贴、配齐防护装备，额外劳动必须给报酬；建立“自愿参与”机制，不能用“奉献”绑架基层。

总之，这起事件让我们看到，公共服务需要既有温度又有尺度，要让善行者“不吃亏”，真正尊重劳动者的权益，避免“暖心”变成“闹心”。

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