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老人占肯德基乘凉引争议，多方需共寻解决之道

发布于：2025-07-21 阅读：0

近日，山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座不消费引发热议。高温下老人有纳凉需求，但这不能转嫁给商家。当地相关部门应积极介入，提供更多纳凉场所，引导老人配合餐厅管理，保障店铺正常运营，实现共赢。

近日，网友拍下山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座的视频引发广泛关注。视频中，老人们聚在一起聊天、打牌，甚至躺在座椅上睡觉，却都没有点餐。这一现象让评论区炸开了锅，不少网友表示这种行为很影响餐厅做生意。

老人占座

7月20日，红星新闻记者联系该商铺，店员称因天气炎热，许多老人吃完早饭就来店里乘凉，他们只能尽量沟通，希望不影响客人用餐。店铺所属的柳园街道办事处则表示，老人去乘凉是自发行为，目前主要靠店员劝说。

不可否认，在高温天气下，老人有避暑需求。但店铺是经营场所，没有责任承担为老人提供纳凉的义务。肯德基餐厅“尽量沟通，不影响客人就餐”的做法，已经体现出了对老人的善意和宽容。按理说，老人也应积极配合，杜绝不文明行为，有客人时主动让座，减少占用时间，以善意回应餐厅的善意。

然而，当地街道办的说法却显得有些不负责任。相关部门应积极主动解决餐厅的困惑，不能因老人是自发行为且纳凉是刚需就不管不顾。不妨主动劝说老人，避免双方发生纠纷和冲突。若餐厅报警，有关部门应积极维护其合法权益。

实际上，高温天气下，多地都出现了老人进经营场所占座的情况。他们不消费还影响商家经营，这令人担忧。保障商户正常经营是相关部门的职责，当地需想办法提供更多消暑纳凉的场所，引导老人前往，减少对店铺正常运转的干扰。

街面上已有一些店铺为户外工作者提供帮助，当地可进一步呼吁房产中介、药店等各类店铺向老年人开放。这既有利于店铺树立良好的社区形象，又能搭建起与社区居民沟通的桥梁。

城市治理

老人们扎堆肯德基，一定程度上源于从众心理。舆论可谴责其中的不文明行为，但不必对老人施加过多恶意。关键在于当地相关部门做好教育引导工作，劝说老人配合餐厅管理。

总之，老人消暑纳凉的成本不应转嫁给肯德基。保障店铺正常运营是营商环境建设的重要一环，当地应体察商家的无奈，及时主动介入处理。商家若因老人占座经营困难，可报警求助。同时，舆论也不应给餐厅扣上“不敬老”的帽子。只有多方共同努力，才能找到解决问题的最佳方案，实现老人纳凉需求与商家正常经营的平衡。

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标签：老人占座肯德基纳凉城市治理

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