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翻垃圾找手表：环卫工权益与公共服务边界引深思

发布于：2025-07-15 阅读：1
近日，山西大同两环卫工4小时翻8吨垃圾帮游客找回儿童手表，引发网友热议。有人质疑浪费人力、不体恤工人，也有人关注环卫工权益与公共服务边界。官方回应将奖励环卫工，此事凸显尊重劳动者与明确服务边界的重要性。

近日，山西大同发生的一件事引发了广泛关注。“两环卫工徒手翻8吨垃圾帮游客找到儿童手表”这一事件在网络上掀起了舆论的波澜。

环卫工

事情的经过是这样的，7月1日下午，来自深圳的卢女士一家乘坐高铁从太原抵达大同，车上孩子将儿童手表装入干净的纸质垃圾袋中玩耍，下车时不慎遗忘。出站后，卢女士向大同南站派出所求助，经查询发现手表定位仍显示在大同南站，她判断手表已被当作垃圾处理。次日上午，卢女士拨打了12345热线向大同市城市管理局求助。随后两名环卫工人花费4小时徒手在8吨垃圾中找到了手表，并于当晚送还至卢女士手中。

然而，这一事件却引发了网友的质疑。有人认为这是“浪费人力、不体恤工人”。站在不同的角度，对于让环卫工翻8吨垃圾找手表这件事会得出不同的答案。站在城管局领导的位置上，这是宣传城管系统做好事的一个机会，能提升城管队伍的形象；站在受益人卢女士的角度，自己的孩子弄丢了电话手表，一个求助电话就找回来了，还被送到自己手上，没有花费丝毫代价；站在当地媒体的角度，城市温情感人，服务游客不遗余力，是给城市形象加分。但却很少有人站在环卫工的角度考虑问题。

翻垃圾找手表

环卫工在高温天，冒着恶臭寻找了4个多小时，他们才应该是主角。事后，卢女士表示发红包对方拒收，但这个细节让人疑惑。红包是发给城管局工作人员的，还是发给环卫工的？拒收的是城管局工作人员还是环卫工？总之，城管局不能自己请客，让环卫工埋单。公众的质疑不无道理，环卫工付出额外劳动，应该拿到相应的报酬，这个报酬要么是卢女士付出，要么是城管局支付。如果环卫工是自愿寻找，对红包也坚决不收，这个情节也该让公众知道，让人们知道他们的高尚品质。

另外，还有一个疑问是，卢女士知不知道翻这8吨垃圾要付出的代价？在一般人看来，如果知道环卫工冒着高温和恶臭要寻找几个小时，虽有遗憾，但恐怕就此作罢。毕竟，这个手表的价值，可能还不抵劳动者的工钱，更别说让他们冒着中暑的风险。

7月14日下午，人民日报记者独家采访了大同市城管局副局长肖志刚等人。肖志刚介绍，城市管理局本身是一个服务单位，对12345热线转办的事情接诉即办，没有过多考虑“值不值”的问题，此次救助的卢女士就是一位普通游客，没有其他身份，不管是本地市民还是外地游客，他们都会提供帮助。肖志刚坦言，此次事件对工作有促进作用，坦诚接受老百姓的批评，下一步会对环卫工人有一定奖励。

公共服务

这一事件也引发了关于公共服务边界的思考。公共服务应区分“紧急救命”与“普通失物”，建立分级机制。责任不应被轻易转嫁，卢女士疏忽致物品丢失，成本却由公共财政与环卫工承担，应让责任方分担成本，避免公共资源滥用。同时，劳动者不应被牺牲，要落实高温津贴、强制轮岗、防护装备等基础保障。

总之，不妨让环卫工得到该得的报酬，让他们站在镁光灯下，让他们被看见，让他们的劳动被看见。真正的文明，不在感动叙事而在制度温度，公共服务需要在温度与理性之间找到平衡。

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标签： 环卫工 翻垃圾找手表 公共服务 游客 权益

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