春秋航空航班故障谣言引发关注，企业辟谣与公众思考并存

近日，春秋航空9C7760航班故障事件引发网络热议。网传视频称飞机起飞离地后“砸下来”，实则是滑行阶段机械故障。此谣言造成公众恐慌，也暴露出短视频时代信息乱象，同时引发对企业辟谣方式和公众独立思考能力的思考。

近日，一则关于春秋航空航班的谣言在网络上疯传，引起了广泛的关注和恐慌。有网友发视频称，7月15日乘坐春秋航空9C7760次航班从兰州飞上海，飞机起飞离地后“不知道什么断了”，飞机“直接砸下来”落地。该视频在抖音、快手、微信视频号等平台广泛传播，评论区吓得网友连夜删机票。

然而，春秋航空于7月17日晚发布声明进行辟谣。经核查，该报道内容不属实。7月15日，9C7760因流量控制原因，推迟至20:50从兰州飞往上海虹桥。在飞机滑行阶段发生临时机械故障，机组按照程序及时处置，将飞机滑回候机楼，安排旅客下机。在处置过程中，飞机一直在地面，并未起飞“离地”，更没有“直接砸下来”。春秋航空第一时间更换了飞机，该航班于当天22:45起飞，已将旅客安全送达目的地。

这一谣言的离谱程度令人咋舌。对于不了解飞机运行原理的人来说，很容易被视频中的描述误导。实际上，飞机从“滑行”到“起飞”有着巨大的差别。滑行时，飞机在跑道上慢慢挪动，速度较慢，高度为0米，轮胎未离开地面；而起飞则需要加速到300公里/小时左右，机翼产生升力，轮胎离地，高度不断上升。从视频来看，画面模糊抖动，背景音全是尖叫，拍摄者喊着“不知道什么断了”“直接砸下来”，但如果真的“砸下来”，拍摄者根本不可能还有空举着手机拍视频。

为何我们总容易被这种“一眼假”的谣言带节奏呢？首先，“航空安全”自带恐慌滤镜，平时坐飞机时人们就会不自觉紧张，这种焦虑感使得“飞机砸地”这样的词容易直接戳中人们最害怕的点，导致人们来不及思考就先转发。其次，短视频时代存在“证据幻觉”，很多人认为视频就是事实，但现在的剪辑技术可以轻易造假。该视频画面模糊，没有飞机离地的镜头，拍摄者身份也不明确，很可能是营销号为了涨粉而编造的。最后，“宁可信其有，不可信其无”的摆烂心态让谣言像病毒一样传播，一个人的“万分之一可能”变成了几十万人的“集体恐慌”。

春秋航空此次的回应虽然及时，但略显“被动挨打”。7月15号发生的事，17号晚上才发声明，中间两天谣言已经广泛传播。而且声明内容过于“官方”，不够“打动人”。企业辟谣应该学会“用魔法打败魔法”，用更清晰的短视频辟谣，用细节戳破情绪。例如可以发布“30秒看懂真相”的视频，展示飞机滑回候机楼、乘客下机、换飞机起飞等画面，再配上机组人员采访和乘客的反馈，让网友自己判断。

类似的“小视频引爆谣言，官方辟谣反转”的戏码并不少见。从“高铁打人”到“外卖员吐口水”等事件，每次都是惊悚视频刷屏，网友群情激愤，官方调查辟谣后大家才恍然大悟，但下次还是容易上当。这背后是短视频平台的“流量逻辑”在作祟，平台算法喜欢“惊悚”“冲突”“反转”的内容，导致正经新闻没人看，离谱谣言满天飞。同时，我们也正在失去“独立思考”的能力，刷到视频时往往情绪先行，不先核实信息就转发吐槽。

为了避免成为谣言的“传声筒”，我们可以记住三个“防骗口诀”。一是“官方信源有没有”，看到“吓人”的新闻，先去看看官方怎么说，如民航的事看民航局官网、航空公司官微等。二是“常识逻辑通不通”，很多谣言离谱到违反常识，用常识一筛，大部分谣言都能现原形。三是“完整证据有没有”，短视频擅长“断章取义”，遇到只展示片段的视频，等完整视频出来再说。此外，平台也应该负起责任，看到容易引发谣言的词先核实，至少给个“待证实”的标签。企业遇到谣言要第一时间把证据甩出来，让谣言无处遁形。

“飞机起飞砸地”的谣言就像一面镜子，照出了短视频时代的信息乱象，也照出了我们每个人的“情绪软肋”。在信息爆炸的时代，我们要练就一双“火眼金睛”，遇到“吓死人”的视频，先停下来想想是否靠谱，别让脑子跟着谣言瞎溜达。

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