西安汉服馆消费纠纷：店主与游客双双被拘

发布于：2025-08-10 阅读：2

近日，西安一汉服馆因选片问题引发消费纠纷。游客不满商家变卦，滞留堵门；店主推搡游客致其倒地。游客网上爆料不实信息，警方调查后，店主拘5天，游客拘6天。此事件提醒大家维权和经营都要合理合法。

最近，西安一起汉服馆消费纠纷事件引发广泛关注。2025年8月3日，游客王某颜（女，34岁）在栀子花开汉服馆拍摄亲子照。她花1500元订了含60张底片的套餐。商家承诺可微信选片，拍摄结束后却要求到店选片。

西安汉服馆

王某颜因行程紧张，觉得商家言而无信，双方争执不下。她先报了警，店主刘某一度回避沟通。第二天见面，矛盾彻底爆发。王某颜不满店家选片答复，滞留店内约5小时，堵住店门，称其为“黑心店”，阻拦其他顾客进店。

店主刘某多次劝离无果后，推搡王某颜左肩，导致她从座椅上摔倒，背部着地。120救护人员到场将其送医检查。经现场视频及医院证实，王某颜倒地后意识清晰，能正常使用通讯工具。“脑震荡”系本人描述，“双肺挫伤”系旧疾。就医期间，王某颜拒绝警方伤情鉴定要求。

消费纠纷

然而，王某颜去医院后在网上发视频，称自己被打成脑震荡、双肺挫伤，孩子没人管，还配了医院照片。一时间，网友们几乎一边倒地指责商家。

随着警方调查深入，真相逐渐浮出水面。原来，刘某只是推搡，没有拳脚相向；王某颜倒地后意识清醒，还能用手机发信息。她所谓的双肺挫伤是去年的旧伤，孩子也有朋友帮忙照顾。她在警方调查期间，为制造舆论压力、博取网友同情，刻意隐瞒民警两次组织双方调解、同行人员情况、就医期间多次外出等事实，联系并利用媒体，持续在网络上发布不实信息。

8月9日，警方正式处理。刘某因推人被处五日拘留，王某颜因扰乱经营、散布不实信息被处六日拘留。双方都书面致歉，承认“对西安的旅游形象造成了影响”。

店主游客被拘

这起事件给游客和商家都敲响了警钟。对游客来说，订服务时不要光听商家口头承诺，遇到纠纷应理性维权，不要采取过激方式，更不能在网上夸大事实。对商家而言，服务前要把规则说清楚，遇到顾客闹事应冷静处理，先录像留证据，再报警请民警处理。

总之，不管是游客维权还是商家经营，都要遵守法律法规，合理合法地解决问题。只有这样，才能避免类似的双输局面再次发生。

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