平台“内卷式”竞争：“卷价格”转向“优价值”才是正道

发布于：2025-07-25 阅读：2

近期外卖平台“低价换市场”引关注，市场监管部门已约谈。有人认为平台“内卷式”竞争让消费者受益，实则长期看弊端多。如“仅退款”“价格战”，短期有“福利”，长期影响消费体验。整治“内卷式”竞争，引导企业创新，才能实现多方共赢。

近段时间，一些外卖平台“低价换市场”“以价换流量”的行为引发关注与讨论，市场监管部门也已约谈相关企业。当下，越来越多人意识到平台“内卷式”竞争，既不利于行业健康发展，也无益于商家成长。不过，也有人觉得平台“内卷式”竞争能让消费者受益，整治反而会使消费者享受的“平台福利”减少。那么，平台“内卷式”竞争对消费者而言，究竟利大还是弊大呢？

平台内卷式竞争

以“仅退款”服务为例。消费者收货后若遇货不对板等情况，可一键申请退款且无需退货。短期内，这能减少物流成本、提高沟通效率，改善购物体验。但从长远看，个别消费者钻漏洞“薅羊毛”甚至“恶意退款”，平台又将售后成本转嫁给商家，导致商家采取低质低价策略，降低服务品质，最终损害消费者利益。

再看“价格战”。平台间“卷价格”，短期内消费者能享受“福利”，可每一轮“烧钱大战”结束往往伴随着涨价。长期而言，无论是服务品质还是商品质量，“内卷式”竞争对消费者都是弊大于利。

当前电商市场竞争激烈，各平台为“争流量”出招不断。然而，消费者真正需要的是质量过硬、价格公道的商品和服务，这也是平台、商家和消费者实现共赢的关键。平台服务创新应营造有活力、有秩序、更公平的消费生态，避免低质低价的“内卷式”竞争。

优价值

从市场经济角度看，竞争是常态和发展动力。整治“内卷式”竞争并非不要竞争，而是引导企业找准定位，开展差异化竞争，走创新发展之路，为消费者提供更多优质产品和服务。“内卷式”竞争靠过度压低价格获取市场份额，不仅给自身带来经营压力，还会让行业陷入有量无价的困境。

中国汽车工业协会倡议车企禁止恶性竞争，上海清理与税收挂钩的产业扶持政策。引导企业将关注重点从“价格”转向“价值”，从“同行”转向“用户”，能提升创新动力和市场竞争力，带来效率提升和技术进步，以及更多优质优价的产品和服务。

行业发展

中央财经委员会强调“依法依规治理企业低价无序竞争”，新修订的反不正当竞争法也明确相关规则。从“原地卷”到“向上攀”，需要技术赋能，也离不开法治保障和机制创新。企业练好内功，行业协同共建，激发市场活力和创新潜能，才能推动经济社会高质量发展。

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