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李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单，保障消费者权益

发布于：2025-07-25 阅读：1

近日，头部旅拍品牌铂爵旅拍被指失联跑路、拖欠费用。7月24日晚，李佳琦在直播间公布售后方案，为已核销未拍摄用户先行退款，协助已拍摄未拿底片用户拿到底片并给予关怀金，建议未核销用户联系平台退款。该话题迅速冲上热搜，引发广泛关注。

近日，头部旅拍品牌“铂爵旅拍”陷入舆论漩涡，“失联跑路、拖欠消费者费用”的报道引发广泛关注。多位消费者反映，购买其服务后遭遇商品无法交付、定金无法退还等问题。

铂爵旅拍

7月19日，铂爵旅拍官方账户发布声明否认跑路，称因业务压力缩减旅拍业务，关停部分门店，进行组织优化。然而，这并未完全消除消费者的担忧。

7月24日晚，“李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单”话题冲上微博热搜。当天，主播李佳琦在直播间公布了“铂爵旅拍”产品售后方案。

李佳琦表示，对于在李佳琦直播间购买铂爵旅拍产品已核销未拍摄的用户，可以找李佳琦直播间客服进行退款，直播间将先行赔付。如果消费者已在核销期内完成拍摄但还未拿到底片，可以找到直播间客服进行登记，李佳琦直播间将协商联系铂爵旅拍拿到底片，同时会给消费者一定金额的关怀金作为补偿。对于未核销的用户，可联系平台进行退款，直播间客服也将提供售后沟通协助支持。

李佳琦

李佳琦在直播中表达了对消费者的歉意，称这种状况始料未及。他还透露，这两天对所有李佳琦直播间下单的铂爵旅拍订单进行了一一核对。近期，李佳琦直播间客服团队将升级处理所有铂爵相关订单问题，确保用户需求得到妥善处置。

李佳琦的这一举措获得了众多消费者的认可和好评，也体现了他作为头部主播对消费者权益的重视和担当。在直播带货行业蓬勃发展的今天，保障消费者权益至关重要。李佳琦的赔付方案为其他主播和平台树立了榜样，有助于推动行业的健康发展。

此次事件也给旅拍行业敲响了警钟，企业在发展过程中应注重诚信经营，保障消费者的合法权益。只有这样，才能赢得消费者的信任和市场的认可。

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标签：李佳琦铂爵旅拍赔付方案消费者权益

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