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高铁邻座400斤男子致拥挤，12306回应引关注

发布于：2025-08-17 阅读：0

近日，网友吐槽高铁二等座邻座400斤男子致自己难就座，质疑售票未考虑体型差异。此话题引发共鸣，12306客服建议遇此情况找乘务员协调换座，若满员则需乘客克服。网友还提出设宽体座椅等解决办法，期待铁路部门出灵活方案。

近日，一则关于高铁邻座的话题引发了众多网友的关注和讨论。有网友发图文称，自己乘坐高铁二等座时，邻座是一位体重约400斤的男乘客，因其体型宽大，自己难以正常就座。

该网友质疑铁路部门售票时未考虑乘客体型差异。从网友发布的图片能看到，其座位旁确实有这样一位体型宽大的男乘客。这位网友支付了二等座全价费用，却因邻座体型无法正常使用座位，认为二等座售票应兼顾体型因素。

此话题引发了众多网友的共鸣。不少人分享了类似经历，有人曾因邻座占用空间而被迫抬起扶手；有人在三人座中间位时，被两侧体型宽大的乘客挤占；甚至还有人遇到邻座占用其座位三分之二空间，完全无法正常乘坐的情况。

部分网友建议受影响乘客及时联系乘务员协调换座，他们认为“体型较大的乘客也有权乘坐公共交通”，换座是更务实的解决方式。

8月16日，经视直播记者尝试联系事件发布者，但未获回应。之后，记者以乘客身份咨询中国铁路12306客服。工作人员表示，若在列车上遇邻座体型宽大致空间拥挤，可第一时间向列车工作人员反映，协商调换座位。工作人员可通过手持终端实时查看座位预订及乘车信息，便于协调。

不过工作人员也提到，但若列车满员或无空座，可能无法调换，乘客需暂时克服。对于“能否避免体型差异大的乘客相邻就坐”的改进建议，客服坦言，目前购票系统按身份证号分配座位，无法提前获知乘客体型，暂无针对性改进办法。

400斤男子

其实，铁路部门也有自己的苦衷。在春运等期间，要运送几亿人次的大规模迁徙，每天要处理庞大的数据量的票务，且不能出错。如果再要求算法考虑到每个人的体型、行李和特殊需求，计算量将成指数型上升。

对于这个问题，也有网友提出了解决办法。比如学日本设宽体座椅，票价贵10%-15%，让乘客自愿选择；或者购票时加个“体型选项”，让系统智能分配座位。但这些都需要时间和技术的支持。

这起事件反映出了特殊体型乘客的出行权与普通乘客的舒适权之间的矛盾。高铁跑得再快，也得让每个人坐得舒服。希望铁路部门能尽快出台更灵活的方案，让大家不再为座位发愁。

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